Política de envío

  • Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
  • El precio estándar de envío a todo México es de $89 MXN para las entregas de 3 a 7 días hábiles y de $121 MXN para envíos express para las entregas 2 a 3 días hábiles, siempre y cuando no exceda los 5 kilogramos.
  • El precio estándar para entregas locales dentro de la ciudad de Mérida Yucatán será de $30.00 MXN 
  • Todas las compras superiores a los $995 MXN no tendrán costo de envío por lo que obtendrán ENVÍO GRATIS
  • Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a OONA amor por lo natural.
  • La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
  • El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
  • En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
  • Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día hábil siguiente.
  • En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamado, será devuelto al almacén de OONA amor por lo natural y el usuario deberá pagar el costo de la devolución.
  • Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos extraordinarios hasta 15 días hábiles.
  • En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de OONA amor por lo natural para aclarar dicha circunstancia.
  • Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
  • En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear tu pedido. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
  • Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo no mayor a 3 días hábiles con evidencia fotográfica de los productos que llegaron en mal estado al correo hola@oonaamorporlonatural.com o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web o Términos y condiciones.
  • ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor contáctanos al correo  hola@oonaamorporlonatural.com describiendo la situación y a la brevedad te contactaremos.
  • Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a:  hola@oonaamorporlonatural.com